Versand & Rückgabe

Versandrichtlinie

Die Versandrichtlinie von JD-Musik gilt nur für Bestellungen, die über www.jonasderksen.com getätigt wurden. Bitte beachten Sie, dass JD-Musik nur Produkte zurücknimmt, die über die eigene Internetseite gekauft wurden. Für Produkte, die an anderen Verkaufsstellen gekauft wurden, ist der jeweilige Händler verantwortlich.

Versandarten:

Derksen Bros Entertainment GmbH verschickt Ihre Ware ausschließlich mit der Deutschen Post (DHL). Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland 3-5 Werktage (Standardversand). Waren, die innerhalb von Europa versendet werden ist die Lieferzeit bis zu 10 Werktage. Internationale Lieferungen können bis zu 4-6 Wochen dauern.

Bestellungen werden immer als Sammelbestellung am Montag versendet; ausgenommen sind Feiertage, dann der nächst mögliche Termin. Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, Haupteinkaufssaisons oder Feiertage die Zustellung Ihrer Bestellung verzögern können.

Versandkosten:

Inland:

Versand innerhalb Deutschlands kosten je nach Gewicht der Gesamtbestellung (bis 500g = 3€, bis 1000g = 5€ und ab 1000g = 6€)

International:
Versand außerhalb Deutschlands kosten je nach Gewicht der Gesamtbestellung (bis 500g = 5€, bis 1000g = 9,50€ und ab 1000g = 21€)

Bitte beachten Sie, dass eine Zustellung an eine Packstation oder Post Filiale nicht zulässig ist.

Bestelländerung/-stornierung

Falls Sie Ihre bereits abgeschickte Bestellung stornieren möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie können Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Die notwendigen Schritte können Sie unter dem Punkt Rückgabe einsehen.
Sie können Ihre Ware bereits bei der Anlieferung verweigern. Dadurch wird Ihre komplette Bestellung wieder an den Sender retourniert. Sobald Ihre Ware in unserem Lager ankommt, erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann möglich ist, wenn Sie die Annahme der kompletten Bestellung verweigern. Anschließend können Sie wie gewohnt auf www.jonasderksen.com eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgaberecht

Sollten Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über das Kontaktformular auf unserer Internetseite www.jonasderksen.com.
Bitte informieren Sie uns über falsch gelieferte oder beschädigte Artikel möglichst umgehend, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Lieferung, damit wir die Erstattung bearbeiten können.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Derksen Bros Entertainment GmbH nimmt nur Artikel zurück, die über unsere Internetseite gekauft wurden. Produkte, die Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, akzeptieren wir nicht.
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen:

sich im Originalzustand befinden;
original verpackt sein;
vollständig sein (inkl. aller Teile, Zubehör, u. ä.).
Wichtige Hinweise zu Ihrer Rücksendung
Die Rücksendung von Waren ist für Sie kostenlos, sofern Sie der AGB entsprechen.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte für Ihre Rücksendung:

Erklären Sie mit Ausfüllen des Kontaktformulars Ihre Rückerstattungsforderung
Sie erhalten innerhalb von 2-3 Werktagen eine Bestätigungsmail Ihrer Rückerstattung
Beigefügt ist ein auszudruckendes Retourenlabel
Original verpackt bringen Sie die Ware zum DHL Shop
Nach Erhalt der Ware wird die Rückerstattung auf Ihr gewählte Zahlungsmittel durchgeführt

Bei Fragen helfen wir gerne weiter. Einfach das Kontaktformular ausfüllen.

Werbe- und Bonusgeschenke: Sämtliche Produkte (egal ob beschädigt oder intakt) müssen in ihrer Originalverpackung inklusive aller Verpackungsmaterialien, Gebrauchsanleitungen und aller weiteren im Lieferumfang enthaltenen Teile zurückgegeben werden. Als Voraussetzung für eine Erstattung müssen kostenlose Zugaben, Werbegeschenke, Bonusgeschenke oder anderweitige Kaufzugaben ebenfalls zurückgegeben werden